維修案例

本次送修為 EPSON LQ-690CIIN 點陣印表機，客戶表示印表機突然無法接收列印資料，現場已無法正常使用。

工程師先以不同網路線材交叉測試，再更換不同測試環境及設備驗證，確認印表機網路功能與硬體皆運作正常，並非主機故障。

經檢測，本次異常原因為使用端網路連線環境或設定問題，設備本身無需拆機維修即可正常交機。

使用提醒

若網路型點陣印表機突然無法列印，建議可先確認：

• 更換網路線（RJ45）交叉測試。
• 確認網路孔及交換器（Switch）是否正常。
• 檢查 IP 位址是否變更或衝突。
• 確認電腦是否連接至相同網段。
• 檢查 Windows 印表機連接埠與網路設定。

許多「無法連線」案例，實際原因來自網路環境或電腦設定，並非印表機本體故障。