HP黑白雷射印表機卡紙與進紙異常維修｜13錯誤、無法進紙、重複卡紙

HP黑白雷射印表機出現卡紙、無法進紙、重複夾紙、紙張走到一半停止，或面板顯示13.xx、60.xx、69.xx等錯誤時，可能與印表機內部進紙、走紙偵測或傳動狀態異常有關。本公司提供HP黑白雷射印表機單機硬體檢測與維修服務，需將設備送至本公司，由維修工程人員拆機交叉檢測及連續測試後提供正式報價。

HP黑白雷射印表機卡紙與進紙異常維修服務

HP黑白雷射印表機若經常發生卡紙、無法吸入紙張、紙張歪斜或列印途中停止，代表機器內部的進紙、紙張偵測或走紙運作可能出現異常。

此類故障通常無法僅依面板訊息直接判斷原因，需依完整型號、錯誤碼及實際卡紙位置進行交叉檢測。本公司提供HP雷射印表機單機硬體故障檢測與維修服務，經技師確認實際故障情況後再提供維修報價。

常見錯誤碼

可能出現的錯誤代碼包括：

• 13.xx 卡紙或走紙異常

• 60.xx 紙匣進紙或紙張供應異常

• 69.xx 雙面列印走紙異常

不同HP LaserJet系列及機型的錯誤碼定義可能不同，請以面板顯示的完整錯誤代碼及實際故障情況為準。

常見故障情況

• 開機後立即顯示卡紙錯誤

• 機器內沒有看到紙張，面板仍持續顯示卡紙

• 紙匣已有放紙，但印表機顯示缺紙

• 按下列印後無法將紙張帶入

• 一次吸入多張紙

• 紙張進入後歪斜或卡在固定位置

• 紙張走到一半停止

• 每次列印都在相同位置卡紙

• 雙面列印時無法正常翻面

• 進紙或列印過程出現摩擦聲、空轉聲或異常聲響

• 紙張取出後仍無法解除錯誤訊息

上述情況可能與紙張無法正常帶入、偵測位置異常、走紙阻力增加、內部運作不同步或傳動狀態不穩定有關，仍需拆機檢測後才能確認實際故障原因。

維修檢測與報價方式

雷射印表機部分故障必須拆機檢查，並使用不同紙張進行多次進紙、單面及雙面列印測試。

維修工程人員會根據機型常見故障、實際卡紙位置、異常聲音及機器運作狀況進行交叉檢測。確認故障原因及維修方式後，方能提供正式維修報價。

線上提供的價格僅能作為初步粗估，實際費用仍以設備送達本公司檢測後的報價為準。

送修前請先確認碳粉匣狀態

送修前請客戶優先排除碳粉匣安裝或耗材異常的可能性。

送修時無論使用HP原廠或副廠碳粉匣，本公司皆可受理印表機硬體檢測，但機內碳粉容量需至少保留20%以上，以利維修人員進行連續列印及故障測試。

若碳粉容量不足、無法正常列印或碳粉匣本身已有明顯異常，可能影響檢測結果及測試進度。

本服務不包含電腦軟體問題

本維修服務主要針對HP黑白雷射印表機單機硬體故障，不包含以下電腦端問題：

• 電腦驅動程式安裝

• 作業系統設定

• 網路連線及IP設定

• 列印軟體操作

• 電腦無法搜尋印表機

• 特定文件無法列印

• 碳粉匣及其他耗材本身異常

建議送修前可先將印表機與電腦、網路線分離，確認印表機單機操作時是否仍會顯示錯誤或發生卡紙。

送修服務說明

HP黑白雷射印表機維修需拆機檢測及連續測試，本公司目前未提供到府維修服務，請客戶自行將設備送至本公司進行檢測。

報修時請依情況提供：

• 印表機完整型號

• 機內使用中的碳粉匣

• 面板完整錯誤代碼照片

• 卡紙位置或異常情況照片

• 進紙或異音影片

• 常用紙張種類及尺寸

• 故障發生頻率與操作情況

資料越完整，越有助於維修人員快速掌握故障狀況並進行正確檢測。

維修提醒

同樣顯示卡紙錯誤，不同機型及卡紙位置可能對應不同故障原因。請勿在無法確認狀況下自行拆機、拉扯內部紙張或強行轉動機器，以免造成其他損壞。

實際故障原因及維修費用，需由本公司維修工程人員完成拆機、交叉檢測及連續測試後提供報價。