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維修須知

本公司提供客戶便捷的送修服務,如不便親自送修客戶請您將送修產品包裝完善,隨貨附上故障情形與聯絡資訊,自行郵寄到本公司。如不便外出寄件可來電通知客服人員後會為您安排物流公司到府收件(當天下午3點前完成預約,隔日下午即會到府收件),無須先支付任何費用。

PS.如遇節慶假日物流高峰期則無法提供到府取件服務。

貼心告知inform

• 送修前請先自行確認是否還在原廠保固期內(請自行電洽原廠0800客服),如無自行確認本公司一律以過保機處理。

• 為維護您的產品在運送過程中不受到碰撞損傷,送修前請您妥善包裝。

• 投影機故障情況無法到府檢測&到府維修,煩請客戶自行送修至本公司。

• 維修過程中工程師會視情況將產品設定恢復原廠設定值。

• 報價後逾期15日以上尚未回覆,本公司將視同退修處理,本公司會直接將產品寄回客戶地址,來回運費由客戶自行支付。

• 本公司將提供完修日起付費項目三個月的有限保固。

• 通知取件後不予取回、不予受領或不予回應達30日以上,本公司不負保管責任,並得逕自處分維修品, 以所得價款抵償修理費及保管費。

• 如果送修的產品有零件缺損或自行拆機拆解過,請勿送修!!本公司一律拒絕維修。

• 如果報修時的故障情況跟實際上收到機子的故障狀況不一樣,為避免維修爭議會先跟客戶確認過才拆機檢測。

• 同業代客送修請務必先告知客服人員,會以專案處理報價。

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